Un devis sur deux n'est jamais signé faute de relance. Pourtant, une relance simple au bon moment suffit souvent à débloquer la décision. Voici comment ne plus laisser aucun devis sans suite.
Automatisation associée :
Relance des devis en attente
— Relance des devis non signé : envoi d'emails de relance progressifs à 7, 14 et 30 jours, mail, sms si nécessaire.
Le scénario de relance automatique
- J+7 : email de relance doux ("Avez-vous eu le temps de consulter notre proposition ?") avec le devis en pièce jointe.
- J+14 : deuxième email avec une question ouverte sur les éventuels blocages.
- J+30 : dernière relance par email + SMS optionnel pour les devis importants.
- Arrêt automatique : si le devis est signé ou refusé entre-temps, les relances s'arrêtent immédiatement.
Ce que ça change
En moyenne, une hausse de 20% du taux de signature après mise en place de cette automatisation. Le gain vient simplement du fait que les relances sont systématiques, plus aucun devis ne passe entre les mailles.
Prérequis
- Un logiciel, avec les devis et leurs statuts
- Un compte Brevo pour l'envoi des emails
- Optionnel : Brevo SMS pour les relances SMS
Outils utilisés
n8n
Google Sheet
Brevo
Questions fréquentes
Oui, dès que le devis passe au statut "Signé" ou "Refusé" dans votre système, toutes les relances programmées sont annulées automatiquement.
Absolument. Chaque email de relance (J+7, J+14, J+30) a son propre contenu et ton, du plus doux au plus ferme. Ils incluent le numéro de devis et le montant automatiquement.
Non, un simple Google Sheet suffit. L'automatisation lit les statuts de vos devis dans le tableur et déclenche les relances sans CRM.
Oui, pour la dernière relance à J+30, un SMS peut être envoyé via Brevo ou Twilio en complément de l'email, sur les devis dépassant un certain montant.
